1. Oma Voima-käyttöehtojen tarkoitus

Asiakas (jäljempänä ”Asiakas”) on Karhu Voima Oy:n ja/tai Kotkan Energia Oy:n kanssa Sopimuksen (mm. sähkönmyynti-, lämpösopimuksen) tehnyt juridinen tai luonnollinen henkilö. Näitä käyttöehtoja sovelletaan Karhu Voima Oy:n sekä Kotkan Energia Oy:n ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa, joka koskee Asiakkaan oikeutta käyttää Karhu Voiman tarjoamia sähköisiä palveluja (jäljempänä ”Oma Voima-palveluja”).

2. Oma Voima–palvelu

Oma Voima- palveluilla tarkoitetaan niitä Karhu Voiman ylläpitämiä Karhu Voiman www-sivuilla sijaitsevia palveluita, joiden käyttäminen on mahdollista tämän rekisteröitymisen avulla. Asiakas hyväksyy sen, että palveluun kirjautumiseksi tarvittava käyttäjätunnus ja salasana tai muu palvelun hyväksymä tunnistusmenetelmä vastaavat asiakkaan allekirjoitusta. Palvelun kautta Asiakas voi katsella sopimus-, laskutus- sekä kulutustietoja

3. Käyttäjätunnus ja salasana

Rekisteröityessään Asiakas saa Oma Voima-palveluun henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas sitoutuu säilyttämään ne huolellisesti ja pitämään ne omana tietonaan. Asiakas vastaa siitä, etteivät käyttäjätunnus ja salasana joudu ulkopuolisten tietoon. Asiakas on vastuussa käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuneesta käytöstä ja siitä aiheutuvista mahdollisista vahingoista ja kustannuksista. Mikäli Asiakkaalla on syytä epäillä käyttäjätunnuksen kadonneen tai joutuneen sivullisen haltuun, tästä on välittömästi ilmoitettava käyttäjätukeen, joka huolehtii käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvien oikeuksien poistamisesta Karhu Voiman käyttäjätuen aukioloaikoina niin pian kuin se on työtilanne huomioiden mahdollista.

4. Asiakkaan velvollisuudet

Vastuu Oma Voima -palvelun kautta annettujen tietojen oikeellisuudesta on tiedot antavalla asiakkaalla. Asiakas vastaa kaikista toimista, jotka on tehty palvelussa voimassa olevilla käyttäjätunnuksilla. Palvelulla tehtyjen toimien ja viestien sisällön katsotaan olevan sellaisia, jollaisina ne ovat tallentuneet palvelun tarjoajan tietojärjestelmään. Annetut tiedot ovat Asiakasta sitovia. Mikäli lähetetyissä tiedoissa on virheitä tai tiedot tuhoutuvat, Asiakkaan on pyydettäessä annettava uudet tiedot. Mikäli asiakas huomaa Oma Voima-palveluissa virheen tai epäilee virhettä, tulee hänen keskeyttää palvelun käyttö ja ilmoittaa virheestä viipymättä Karhu Voiman asiakaspalveluun.

5. Asiakkaan valtuuttaman edustajan käyttöoikeudet

Asiakas voi valtuuttaa toisen yrityksen tai henkilön käyttämään näiden käyttöehtojen mukaisia palveluja edellyttäen, että valtuutettu hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu niitä noudattamaan. Valtuutuksen katsotaan merkitsevän näissä ehdoissa tarkoitettua valtuutusta hoitaa Asiakkaan kaikkia Oma Voima-palvelun kulloinkin tarjoamia palveluita Oma Voima -palvelun kautta. Asiakas/valtuutettu on velvollinen välittömästi ilmoittamaan käyttäjätukeen valtuutuksen lakkaamisesta.

6. Tietoturva

Asiakas ja Karhu Voima Oy vastaavat kumpikin omien tietojärjestelmiensä osalta siitä, että niiden tietoturva on asianmukaisesti järjestetty. Osapuolet vastaavat omalta osaltaan siitä, että henkilötietoja käsitellään riittävän huolellisesti ja voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattaen.

7. Tuki

Karhu Voiman asiakaspalvelu neuvoo Asiakasta tarvittaessa palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Käyttäjätuki on avoinna Karhu Voiman asiakaspalvelun aukioloaikoina osoitteessa asiakaspalvelu@karhuvoima.fi.

8. Käytettävyys ja oikeus palvelun keskeyttämiseen

Oma Voima-palvelun toiminnasta ja ennalta tiedossa olevista poikkeuksista palvelun käytössä tiedotetaan Oma Voima-palvelussa. Karhu Voima Oy:llä on oikeus keskeyttää tilapäisesti Oma Voima-palvelun käyttö huolto ja ylläpitotoimien vuoksi. Karhu Voimalla on oikeus poistaa asiakkaan käyttöoikeus palveluun, mikäli asiakkaan toimesta havaitaan väärinkäytöksiä.

9. Palveluun liittyvät oikeudet

Oma Voima palvelun ja sen sisältämän materiaalin omistus- ja tekijänoikeudet kuuluvat Karhu Voimalle tai kolmannelle osapuolelle.

10. Ylivoimainen este

Karhu Voima ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta yhtiöiden toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Perinteisen ylivoimaisen esteen (“force majeure”) lisäksi ylivoimainen este voi olla esimerkiksi sähkö-, kaapeli- tai tietoliikennekatkos, häiriö tietojenkäsittelyssä tai teleliikenteessä, tiedonsiirrossa tai muussa sähköisessä viestinnässä taikka muu vastaava.

11. Vahinkojen korvaamista koskeva vastuunrajoitus

Karhu Voima Oy ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvistä häiriöistä, virheistä, käytön estymisestä tai muusta palvelun käyttöön tai toimivuuteen liittyvän seikan aiheuttamasta vahingosta.

12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Käyttöehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Kymenlaakson käräjäoikeudessa.

13. Käyttöehtojen muuttaminen

Karhu Voima Oy pidättää oikeiden muuttaa käyttöehtoja. Muutoksesta ilmoitetaan asiakkaan Oma Voima palvelussa. Mikäli Asiakas käyttää näiden käyttöehtojen mukaisia palveluja sen jälkeen, kun muutos on tullut voimaan, katsotaan Asiakkaan hyväksyneen muutoksen.

14. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

Asiakkaan taholta Oma Voima-palvelun käyttöoikeus tulee voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt nämä käyttöehdot ja rekisteröitynyt palveluun. Rekisteröidyttyään Asiakkaan käyttöoikeus on voimassa toistaiseksi. Käyttöoikeus päättyy, mikäli asiakkaalla ei ole voimassaolevia sopimuksia Karhu Voima Oy:n ja/tai Kotkan Energia Oy:n kanssa.